마지막 업데이트 날짜: 2026年3月18日

회사 이름:咸宁市强途商贸有限公司

주소:湖北省咸宁市通山县大路乡石壁下村三组051号(自主申报)

허가된 이사:闫帅

사회 신용 코드:91422326MAK4XBK633

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저희 한국 일용품 제품을 선택해 주셔서 감사합니다. (제품에는 일상 청소, 주방 용품, 욕실 용품, 홈 오피스 및 기타 용품이 포함되며, 세부적으로는 세탁용 수건, 먼지 제거 브러시, 보관용 비닐봉지, 방열 패드, 오일 브러시, 목욕 볼, 타올, 고리, 먼지 제거기, 작은 가위 등이 포함됩니다.) 고객님의 합법적인 쇼핑 권리를 보장하기 위해, 반품 및 교환에 대한 규정과 절차를 명확히 하고자 합니다. 아래의 반품 및 교환 정책을 반드시 숙지해 주시기 바랍니다.

반품 및 교환 과정에서 궁금한 점이 있으시면, 공식 이메일 service@mail.mexlopinaq.com 을 통해 고객 서비스팀에 문의해 주세요. 고객 서비스 운영 시간은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지(UTC+8:00)입니다. 해당 시간 내에 빠르게 답변을 드리겠습니다. 또한, 상품 발송 시기는 약 3일 이내이며, 도착까지 약 15일 정도 소요됩니다. 주문 관련 진행 상황은 공식 이메일을 통해 확인하실 수 있습니다.

1. 반품 및 교환 기간

구매하신 모든 상품은 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 반품 및 교환을 신청하실 수 있습니다. (실제 상품 수령일 기준) 반드시 해당 기간 내에 반품 및 교환 신청을 해주시기 바랍니다. 기간을 초과한 요청은 처리할 수 없으니, 양해 부탁드립니다.

2. 반품 및 교환 배송비 부담 규정

반품 및 교환에 드는 배송비는 사유에 따라 다르게 부담됩니다. 구체적인 내용은 다음과 같습니다:

  • 저희의 사유로 인한 반품 및 교환: 상품에 품질 문제, 잘못 배송, 파손 등 저희의 책임이 있는 경우, 반품 및 교환 배송비는 전액 저희가 부담합니다. 고객님은 추가 비용을 지불하실 필요 없습니다.
  • 고객님의 사유로 인한 반품 및 교환: 고객님의 개인적인 이유(예: 마음에 들지 않음, 사용 불가, 비품질 문제로 인한 사이즈/디자인 불일치 등)로 반품 및 교환을 신청하실 경우, 반품 및 교환 배송비는 고객님이 부담하셔야 하며, 금액은 4,980원입니다.
  • 3. 반품 및 교환 절차

  • 신청 조건: 주문 상태가 "발송 완료"로 업데이트된 후에, 저희에게 온라인 반품 또는 교환 신청을 하실 수 있습니다. 저희가 이후의 절차를 안내해 드리겠습니다.
  • 주문 상태 업데이트: 상품을 성공적으로 수령하신 후, 24시간 이내에 주문 상태를 업데이트하여 반품 및 교환 신청을 하실 수 있도록 합니다.
  • 4. 환불 관련 안내

    반품을 신청하실 경우, 상품을 반송하셔서 저희가 확인한 후, 15일 이내에 원래 결제 방법으로 환불을 진행합니다. 단, 은행 또는 결제 플랫폼의 처리 과정에 따라 실제 환불 시간이 다소 지연될 수 있습니다. 환불을 받지 못한 경우, 15일이 지난 후에는 공식 이메일을 통해 문의해 주세요.

    저희는 항상 고객님께 최상의 상품과 세심한 고객 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 반품 및 교환 과정에서 문제가 발생하면 언제든지 공식 이메일 service@mail.mexlopinaq.com 을 통해 고객 서비스팀에 연락 주시면, 최선을 다해 해결해 드리겠습니다. 고객님의 신뢰와 지원에 감사드리며, 즐거운 쇼핑 되시길 바랍니다!

    반품/교환 주소:湖北省咸宁市通山县大路乡石壁下村三组051号(自主申报)